Nos engagements
À l’Office de Tourisme de Serre-Ponçon, nous sommes convaincus que le tourisme peut être un vecteur de développement économique et social tout en préservant l’environnement exceptionnel de notre région. Située entre lac et montagne, notre destination offre un cadre naturel unique qui mérite d’être protégé. C’est pourquoi nous nous engageons à promouvoir un tourisme durable, respectueux des paysages et de l’environnement. Découvrez ici nos actions concrètes et les valeurs qui guident notre démarche.
Qualité Tourisme ™
Toute l’équipe de l’Office de Tourisme de Serre-Ponçon est fière d’avoir obtenu la marque Qualité Tourisme™ depuis en 2019 et du renouvellement 2023 de son classement en catégorie I.
Cette distinction est la reconnaissance de la qualité des services offerts aux visiteurs et prestataires touristiques de notre secteur, tant sur le plan du tourisme d’agrément que du tourisme d’affaires.
L’ Office de Tourisme de Serre-Ponçon appartient au réseau des Offices de Tourisme de France.
Notre engagement envers les visiteurs
Garantir des prestations d’accueil de qualité.
Toujours à votre écoute, nous nous engageons à vous offrir :
- Un espace d’accueil agréable et accessible à tous.
- Du personnel compétent privilégiant un conseil personnalisé pour votre séjour.
- Des services adaptés dans les Bureaux d’Information Touristique : billetterie, accès WIFI, programme des animations…(selon conditions).
- La prise en compte de vos suggestions et réclamations à l’accueil.
- Faciliter vos démarches.
- Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
- Afficher et diffuser nos périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
- Être ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
- Répondre toute l’année à vos courriers.
- Vous donner accès à notre site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.
- Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.
- Respecter les exigences de la marque Qualité Tourisme.
L’Office de Tourisme de Serre-Ponçon s’engage pleinement dans l’accessibilité touristique
Détenteur de la marque d’État Tourisme et Handicap pour les quatre types de handicap, notre équipe offre :
- Un accueil personnalisé et adapté.
- Des conseillers formés régulièrement.
- Des documents spécifiques pour visiter la région.
- Des outils et services dédiés aux personnes en situation de handicap.
Retrouvez l’ensemble des documents, des outils et des services mis en place par l’Office de Tourisme pour accueillir et renseigner au mieux les personnes en situation de handicap : Consultez le guide
Développement durable : nos engagements en interne
Le personnel de l’Office de Tourisme s’engage dans une démarche volontaire de respect de l’environnement en adoptant les bonnes pratiques au quotidien :
- Gestion de l’eau et de l’électricité.
- Bureau d’Informations Touristiques d’Embrun géré par la domotique (Projet « ONE », Optimisons Nos Energies).
- Gestion du papier et des impressions.
- Gestion des stocks et de nos éditions.
- Recyclage.
- Déplacements professionnels raisonnés.
- Achat matériel économe et respectueux de l’environnement.
