Onze verplichtingen
KWALITEITSTOERISME ™
Het hele team van het Office du Tourisme van Serre-Ponçon is trots op het behalen van het Qualité Tourisme™-keurmerk sinds 2019 en de verlenging van de classificatie van categorie I in 2023.
Deze onderscheiding is een erkenning van de kwaliteit van de diensten die worden aangeboden aan bezoekers en toeristische dienstverleners in onze sector, zowel op het gebied van vrijetijdstoerisme als zakelijk toerisme.
Het toeristenbureau van Serre-Ponçon maakt deel uit van het netwerk Offices de Tourisme de France.
Onze toewijding aan bezoekers
Ons doel is om onze klanten een ontvangst van hoge kwaliteit te garanderen.
Altijd met aandacht voor uw behoeften, zijn wij toegewijd om u :
- een aangename ontvangstruimte die voor iedereen toegankelijk is
- competent personeel dat persoonlijk advies geeft voor uw verblijf
- Aangepaste diensten in VVV-kantoren: kaartverkoop, WIFI-toegang, evenementenprogramma, enz.
- rekening houden met uw suggesties en klachten bij de receptie
- het voor u gemakkelijker maken om zaken met ons te doen.
- gratis informatie verstrekken over het plaatselijke toeristische aanbod.
- onze openingstijden weergeven en bekendmaken in ten minste twee vreemde talen.
- ten minste 305 dagen per jaar geopend zijn, inclusief zaterdag en zondag tijdens het toeristen- of uitgaansseizoen.
- beantwoorden jullie brieven het hele jaar door.
- u toegang geven tot onze speciale drietalige website, aangepast voor raadpleging via boordmedia.
- geven je toegang tot geclassificeerde beschikbaarheid van accommodaties.
- voldoen aan de vereisten van het Qualité Tourisme-label.
Raadpleeg alle informatie over de Marque Qualité Tourisme.
Handi-toerisme
Het toeristenbureau van Serre-Ponçon heeft het staatskeurmerk Tourisme et Handicap gekregen voor de vier belangrijkste categorieën van handicaps.
Met dit in gedachten en om klanten met tijdelijke of permanente handicaps in de best mogelijke omstandigheden te ontvangen, zet het hele team van toeristische adviseurs van het VVV-kantoor zich in om een gepersonaliseerd en aangepast welkom te bieden.
Er worden regelmatig cursussen Toerisme en Handicap gegeven om mensen met een handicap zo goed mogelijk te kunnen ontvangen.
Onze permanente kantoren kunnen u voorzien van specifieke documenten voor een bezoek aan de steden en bepaalde emblematische monumenten van Serre-Ponçon.
Vind alle documenten, hulpmiddelen en diensten die het VVV-kantoor aanbiedt om mensen met een handicap te verwelkomen en te informeren: Raadpleeg de gids
Duurzame ontwikkeling: onze interne verplichtingen
Het personeel van het VVV-kantoor zet zich vrijwillig in voor respect voor het milieu door dagelijks goede praktijken toe te passen:
- water- en elektriciteitsbeheer
- Toeristische dienst van Embrun beheerd door domotica ("ONE" Project, Optimisons Nos Energies).
- papier- en afdrukbeheer
- voorraadbeheer en onze publicaties
- recycling
- gemotiveerde zakenreizen
- energiebesparende en milieuvriendelijke apparatuur kopen
